一個(gè)品牌或者一個(gè)企業(yè)想要在市場競爭中始終立于不敗之地，需要做的東西有很多，而樹立并堅(jiān)持以客戶為中心的思維無疑占據(jù)了很重要的位置。這一點(diǎn)任正非、肖尚略、孫為民等企業(yè)家都意識(shí)到了?？蛻粲卸嘀匾空缛A為的創(chuàng)始人兼總裁任正非所說的那樣，客戶需求是發(fā)展的原動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)來說，只有滿足消費(fèi)者市場不斷提出新的需求，企業(yè)才不斷獲得消費(fèi)者的青睞。

作為一家民營科技公司，華為一直將以客戶為中心作為企業(yè)的發(fā)展信條和最核心的文化價(jià)值觀。在任正非看來，企業(yè)的一切盈利都來自客戶的貢獻(xiàn)，華為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，是企業(yè)靈魂所在，華為只有一切圍繞客戶著想，滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而讓企業(yè)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。因此，還出現(xiàn)了任正非拒絕3萬億財(cái)團(tuán)到華為的到訪，只因他們不是華為客戶的霸氣操作。

無獨(dú)有偶，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略也曾說過，“要有新的后浪起來，否則前浪會(huì)變成既得利益者，平臺(tái)會(huì)失去活力。這時(shí)候，老品牌就沒得安穩(wěn)了，要么你做新品牌，要么你被新品牌干掉。你要持續(xù)投入，持續(xù)盯著顧客需求，去滿足顧客需求。”不管是前浪還是后浪，想要在不斷變幻的市場中站穩(wěn)腳跟，不被市場、被消費(fèi)者、被時(shí)代所淘汰，就要時(shí)刻想著客戶想要什么，企業(yè)能滿足什么，如果企業(yè)能夠滿足不斷滿足客戶的需求，那么這個(gè)企業(yè)自然能走得更遠(yuǎn)。

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的持續(xù)調(diào)整和升級(jí)以及對(duì)外開放的程度不斷加深，客戶的需求逐漸走向多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化、品牌化和國際化。作為提供商業(yè)服務(wù)的企業(yè)，需要像任正非、肖尚略等企業(yè)家所說的那樣圍繞客戶行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展，進(jìn)而有為。