新零售時(shí)代，商家需從產(chǎn)品思維扭轉(zhuǎn)到用戶思維，才可打破桎梏，涅槃重生！談及所謂的用戶思維，就是基于用戶決策機(jī)制的基礎(chǔ)上，讓產(chǎn)品找到用戶“雇傭”的價(jià)值，產(chǎn)品才可能變?yōu)樯唐?。通俗點(diǎn)說(shuō)，就是找到喜歡這個(gè)產(chǎn)品的人，把他們聚攏在一起，并逐步擴(kuò)大整個(gè)社群圈子的影響力。社交電商平臺(tái)“云集”就是如此，自創(chuàng)辦以來(lái)，堅(jiān)持精選策略，聚焦用戶與商品，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社交基因，一步一步發(fā)展壯大。

記得2018年云集CEO肖尚略，曾在某場(chǎng)盛典大會(huì)上說(shuō)過(guò)這樣一句話，持續(xù)關(guān)注用戶核心價(jià)值，持續(xù)關(guān)注效率，讓價(jià)值自由流淌，就是云集的長(zhǎng)期主義。事實(shí)也的確如此，時(shí)至今日，回望云集，在2020年前三個(gè)季度，云集實(shí)現(xiàn)GMV達(dá)242億元，旗下交易會(huì)員超1300萬(wàn)；2021年全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)，云集美食團(tuán)單品單日銷(xiāo)售破千萬(wàn)，以及最近云集首個(gè)自有品牌“李霸天”誕生，首款產(chǎn)品即將上市等等，之所以能在成立四年之際成功在美國(guó)上市的云集，背后離不開(kāi)云集CEO肖尚略的高瞻遠(yuǎn)矚。

另一方面，回歸商家為何要樹(shù)立用戶思維？從云集CEO肖尚略道出的破圈之法中對(duì)應(yīng)云集的成長(zhǎng)，答案顯而易見(jiàn)。營(yíng)銷(xiāo)不是促進(jìn)一次關(guān)系，而是建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。數(shù)字化時(shí)代以用戶為中心的商業(yè)模式，商家若不參與進(jìn)來(lái)，必將遭到淘汰。
拿社交電商云集會(huì)員制為例，真正將客戶放在第一位，并具體到需要什么樣的服務(wù)，云集針對(duì)正式會(huì)員，推送特定的權(quán)益更加親民、更具普惠性，讓享受精選購(gòu)物更便利。云集將服務(wù)體驗(yàn)做到最優(yōu)化，從會(huì)員增長(zhǎng)趨勢(shì)上也證實(shí)了這一點(diǎn)的可行性。
沒(méi)有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維，立足新時(shí)代洪流之上，樹(shù)立用戶思維殺手锏是關(guān)鍵，只有像云集這般把“用戶思維”貫徹到底，才能真正做到行穩(wěn)致遠(yuǎn)。