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云集COO胡健健受邀TED演講，講述4萬公里的信任之旅
6月10日，達能與TEDx在上海1933創(chuàng)意坊共同舉辦了“源來信任 就在身邊”專場演講。云集COO胡健健受邀發(fā)表演講，和楊瀾、happy family品牌創(chuàng)始人等眾多嘉賓一起，以自身的經(jīng)歷為現(xiàn)場數(shù)百位觀眾進行了分享。
圖:TEDx演講海報
胡健健作為演講嘉賓，通過講述與家人、同事、陌生人發(fā)生的信任故事，做了《4萬公里的信任之旅》的主題演講。她近兩年時間內(nèi)所親身經(jīng)歷的種種故事，也引發(fā)了全場觀眾的強烈共鳴。
選擇信任，才有相遇的美好
TEDx，是國際知名機構(gòu)TED基于“傳播有價值的想法”這一初衷創(chuàng)辦的旗下組織， 以“Ideas worth spreading”為宗旨，廣邀各界的意見領(lǐng)袖與知名人士來分享他們獨到的觀點。很多世界級的頂尖人物都曾擔(dān)任過TED或TEDx的演講嘉賓，如物理學(xué)家霍金、蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯、微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨、特斯拉創(chuàng)始人埃隆·馬斯克等。
本次分享基于“信任”的主題，TEDx主辦方更是希望通過從主講人的切身感受出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)實案例與哲學(xué)思辨，啟發(fā)人們對于人與他人、團隊、社會如何良性互動的新思考和新探索。
圖：云集COO胡健健TEDx現(xiàn)場演講
云集COO胡健健在闡述她的演講主題時表示：“每一個人都不是孤獨的存在，家庭、公司、社會，我們在不同的的場景下和他人建立著聯(lián)系。然而，在當下社會存在這這樣的一種論調(diào)——社會變革使人與人間越來越疏遠。但我希望通過在云集這兩年親身的經(jīng)歷告訴大家，信任可以讓我們跨越空間，走得更近。一個人或許可以走得很快，但是一群人才能走得很遠。”
作為一個經(jīng)歷過沃爾瑪、永輝等大型線下連鎖零售企業(yè)，在行業(yè)摸爬滾打了19年的資深職業(yè)經(jīng)理人，胡健健兩年前跨界到云集這家互聯(lián)網(wǎng)公司時，因為CEO肖尚略的一句“希望我們彼此都不要辜負對方”，她選擇了信任，然后一路堅持至今。
圖：胡健健的云集之旅源于信任
在TEDx演講現(xiàn)場，她講述了入職云集的近兩年時間，她為了兼顧工作與家庭，往返杭州福州之間，已經(jīng)累計走了4萬公里的旅程。也正是因為因云集開始的這一段信任之旅，讓她收獲了眾多的溫暖與美好。
人生就像一場或長或短的修行，在此過程中，建立互信并高效協(xié)作將會為自己帶來意想不到的收獲。截至目前，作為社交電商的獨角獸企業(yè)，云集的注冊店主數(shù)已經(jīng)超過了400萬，VIP用戶數(shù)突破3000萬，單日交易額最高達5.88億元，2017年銷售額破100億元，實現(xiàn)了超400%的年增速。這正是幾年中，胡健健和她的同事們基于團隊中的彼此信任，創(chuàng)造的一個飛速成長的商業(yè)奇跡。
| 信任是成功企業(yè)的文化土壤
胡健健在會后介紹，信任早已內(nèi)化成了云集企業(yè)文化的核心。在云集的企業(yè)文化的構(gòu)建上，“建立信任”被放在極為重要的位置。無論是云集企業(yè)價值觀中的客戶至上、正直誠信，還是創(chuàng)新進取、協(xié)作分享，其出發(fā)點或目的無不基于“建立信任”的原則。
之所以云集對“信任”二字如此執(zhí)著，是因為信任不僅僅是企業(yè)成長所必須的文化土壤，也是云集所代表的社交電商模式的成功秘籍。
圖：胡健健表示個體信任成就了云集
在消費升級的新趨勢下，社交網(wǎng)絡(luò)中的個體信任或者個體影響力，成為孕育新商業(yè)價值的廣泛介質(zhì)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個個體都自帶流量，個人通過社交網(wǎng)絡(luò)進行社會化的推薦的同時，也完成了商業(yè)零售領(lǐng)域供給與需求的高效精準自由連接。
基于社交網(wǎng)絡(luò)個體間的緊密聯(lián)系，云集建立了基于信任的交易形態(tài)；并通過商品、物流、IT、培訓(xùn)、售后等云端資源的共享，最大程度地實現(xiàn)了“運用信任在商業(yè)上精準匹配個性化的供給和需求”。
圖：云集店主在TEDx現(xiàn)場
“云集的成功展現(xiàn)了個體信任的力量，而其中的關(guān)鍵就是云集的品質(zhì)保證。”胡健健表示，社交零售的本質(zhì)是基于個體信任，正是云集對產(chǎn)品的極致精選，才獲得了消費者的信任與青睞。在2018年，云集將會把更多的精力聚焦在“品質(zhì)精選”上；通過與第三方專業(yè)檢測機構(gòu)SGS的深入合作，云集將進一步提升商品準入資質(zhì)審核標準。
據(jù)了解，云集致力于打造極致精選，并將在2018年嚴格控制SPU數(shù)，通過對4000款SPU在全品類的平衡布局，云集將用極致精選的商品滿足80%家庭中80%的消費需求。此外，云集還將繼續(xù)積極拓展新業(yè)務(wù)種類，目前已拓展了保險、教育、旅游、汽車等品類業(yè)務(wù)。在消費升級的大潮下，云集將通過構(gòu)建更為優(yōu)質(zhì)、高效的供應(yīng)鏈，打造全球精選超市，這也是對消費者信任的最好反饋。
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